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Utilité, utilisabilité, désirabilité: proposition d’un cadre conceptuel d’évaluation des Systèmes de Recherche d’Information en Ligne (SRIL)

Évaluer un Système de Recherche d’Information en Ligne (SRIL) revient traditionnellement à interroger son acceptabilité, voire son utilisation. L’acceptabilité d’un SRIL se définit traditionnellement par la perception plus ou moins positive à propos de son utilité et de son utilisabilité. A ces deux dimensions traditionnelles nous ajoutons la désirabilité, c’est-à-dire la nécessité du système et l’envie d’utilisation qu’il suscite. Nous postulons donc pour évaluer un SRIL, il faut s’intéresser à son utilité, à son utilisabilité et à sa désirabilité. L’utilité du système recouvre sa performance et l’avantage relatif qu’il procure. L’utilisabilité se rapporte quant à elle, à l’efficience du système, à son apprenabilité, à...