N°8 / 2020

La place de la communication interne dans le management de la performance et la compétitivité du capital humain des organisations publiques et privées

Lise Verlaet, Abdellah Abil
La place de la communication interne dans le management de...

Résumé

La communication interne dans une dimension performative, pourrait être en mesure d’influencer les attitudes et les comportements des salariés et ainsi être corrélée à la performance et aux résultats de l’organisation. Le rôle du management et en particulier du dirigeant dans sa façon de concevoir le capital humain a un impact fort sur la valeur ajoutée de la communication interne et sa capacité à développer des missions stratégiques et non pas uniquement basée sur les outils.

La communication interne découle de la stratégie de l’organisation et doit tenir compte des dynamiques culturelles en action dans ladite organisation et semble de plus en plus aujourd’hui devenir un processus central, en cela une nouvelle fonction constitutive du management.

>> Télécharger le numéro au format PDF <<

Sommaire du numéro

La place de la communication interne dans le management de la performance et la compétitivité du capital humain des organisations publiques et privées

Abdellah Abil

La communication interne dans une dimension performative, pourrait être en mesure d’influencer les attitudes et les comportements des salariés et ainsi être corrélée à la performance et aux résultats de l’organisation. Le rôle du management et en particulier du dirigeant dans sa façon de concevoir le capital humain a un impact fort sur la valeur ajoutée de la communication interne et sa capacité à développer des missions stratégiques et non pas uniquement basée sur les outils. La communication interne découle...

Lire la suite

Maturité de la communication interne, lucidité du praticien. Un groupe professionnel en prise avec son époque

Vincent Brulois

Dans le monde de la communication d’entreprise, il est une annonce qui revient régulièrement, celle de la mort de la communication interne (CI). Certes, longtemps indexée sur l’image, une forme de CI – la com’– s’est révélée spéculaire, réduisant la communication à un processus de création et de circulation de messages et d’images vers des destinataires-cibles qu’il s’agit d’informer, de convaincre, d’influencer, mais bien peu d’écouter. Cette vision, façonnée par la publicité, a abusé de la projection de belles images, construisant une représentation...

Lire la suite

La place de la communication interne dans le management de la performance du capital humain des entreprises familiales du Grand Agadir

Abdellah Abil

Ces dernières années, la communication interne a subi de profonds changements aussi bien sur le plan théorique que pratique. Elle s’est véritablement positionnée comme l’un des leviers du développement de la performance du capital humain de l’entreprise. Elle ne se réduit plus en de simples outils et supports de communication, inutiles et incompréhensifs. Notre article se veut une approche qualitative de la place qu’occupe désormais la communication interne dans la performance du capital humain des entreprises familiales du Grand Agadir. Pour ce...

Lire la suite

Proposition d’un modèle causal mesurant l’influence des réseaux technologiques sur la performance des entreprises via la communication interne

Chafiaa Benabdeslam, Moussa Boukrif

Le développement de l'usage des TIC est de plus en plus large et contribue à l'évolution des supports et des formes de la communication interne : utilisation massive du courrier électronique, développement des Intranet, Internet et des web conférence…etc. De ce, notre objectif à travers cet article est d’étudier l’influence des réseaux technologiques, via l’amélioration de la communication interne, sur la performance des entreprises dans un cadre de veille stratégique. Ce faisant, nous postulons implicitement que les réseaux technologiques influencent...

Lire la suite

La communication interne et le succès des systèmes ERP

Radia Slimani, Moussa Boukrif

L’implantation d’un système ERP dans une entreprise n’est pas toujours couronnée du succès. Cet outil engendre des changements organisationnels majeurs qui peuvent susciter les résistances des utilisateurs. Pour gérer ces résistances l’organisation devra mettre en place une démarche de conduite du changement basée sur l’intégration des utilisateurs. Ce qui ne peut se faire sans une communication sur l’ERP, son implantation et ses conséquences. Ce travail de recherche traite l’impact de la communication interne sur le succès des systèmes ERP. Pour...

Lire la suite

L’influence de la communication interne sur l’engagement des employés dans les administrations publiques marocaines : étude exploratoire

Abdellah Abil, Soukaina Sahab

De plus en plus, les organisations reconnaissent l’importance de renforcer la communication interne avec leurs employés. Ce concept qui fait partie des relations publiques internes, il est associé à des résultats positifs pour l'organisation tels que l'engagement des employés, qui est devenu un concept brûlant et populaire, notamment, dans les sciences sociales. Bien que les chercheurs soulignent l’importance de la relation entre la communication interne et l’engagement des employés, l'association n'a pas été largement testée de manière empirique et plus,...

Lire la suite

Les stratégies émergentes en communication interne à l'Université de Lomé

Namoin Yao-Baglo

La communication interne est l’une des composantes de la communication globale jouant un rôle essentiel dans la gestion des organisations. Pourtant, très peu d’elles, notamment publiques, disposent de réelles stratégies de communication interne. Partant de la modélisation proposée par Valérie Carayol, ce travail vise à décrire les stratégies émergentes en matière de communication interne à l’Université de Lomé d’une part, et, à déceler les différentes dimensions mises en œuvre par les principaux acteurs intervenant dans sa gestion quotidienne d’autre part....

Lire la suite

Valorisation des individus au travail entre injonction stratégique et humanisme

Manon Dalban-Pilon

Cet article a pour objet d’observer les pratiques et stratégies d’information-communication interne dans une intercommunalité aux vues des changements que ces organisations subissent. Il s’agira d’observer la place de la valorisation de l’individu dans les stratégies d’information-communication à destination du personnel, selon les phases de l’organisation, son contexte et les acteurs en charge de celles-ci. Pour illustrer le propos, une étude a été réalisée au sein d’une métropole française. Ce travail nous permet de mettre en avant les spécificités de...

Lire la suite

Les effets positifs de l'usage des Technologies d'Information et de Communication en Gestion des Ressources Humaines, sur la Performance Organisationnelles « Revue de littérature »

Faiza Hilmi, Ettaibi Charani

Les entreprises marocaines commencent à implanter les Technologies d’informations et de communication (TIC) dans leurs fonctions, mais le pourcentage de l’usage de ces outils technologiques dans la gestion des ressources humaines (GRH) reste encore faible par rapport aux pays développés. Aujourd’hui, dans un monde des affaires façonné par la mondialisation et les révolutions technologiques, la fonction de GRH peut être plus importante que jamais : les entreprises, les départements des ressources humaines et les managers doivent réagir à ces changements...

Lire la suite

Coordination

Lise Verlaet

Maître de conférences
Département Information-Documentation
LERASS-Céric (EA827)
Université Paul-Valéry Montpellier

Comité de lecture du numéro

Abdellah Abil

Professeur-Chercheur
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion
Université Ibn Zohr, Agadir

Hassan Bellihi

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion
Université Ibn Zohr - Agadir
Maroc

Jean-Luc Bouillon

PREFICS (EA 7469)
Université Rennes 2

Benoit Cordelier

Département de communication sociale et publique
Université du Québec à Montréal (UQAM)
Canada

Viviane Du Castel

ISG Programme Business & Management, Paris
LIPHA - Laboratoire Interdisciplinaire d’étude du Politique – Hannah Arendt, Univ Paris Est Creteil, LIPHA, F-94010 Creteil, France

Sidonie Gallot

Université Paul Valéry - Montpellier III
LERASS EA 827 Équipe Ceric
Axe Santé

Madjid Ihadjadene

UFR MITSIC
Université de Paris 8

Christian Marcon

CEREGE (EA 1722)
IAE Poitiers

Dominique Maurel

École de bibliothéconomie et des sciences de l'information (EBSI)
Université de Montréal

Christine Michel

INSA-Lyon - Batiment Blaise Pascal - 9, avenue Jean Capelle - F 69621 Villeurbanne Cedex


Laurent Morillon

Université des Antilles, pôle Martinique, LC2S (UMR 8053)

Florence Ott

Université de Moncton, campus de Shippagan

Brigitte Simonnot

Université de Lorraine, campus lettres et sciences humaines, Nancy

Lise Verlaet

Maître de conférences
Département Information-Documentation
LERASS-Céric (EA827)
Université Paul-Valéry Montpellier